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8月16日，榆林市委书记张晓光在市民大厦调研行政审批服务工作，强调要坚持以人民为中心的发展思想，深入开展“三个年”活动，按照“审批不见面、办事不求人、最多跑一次”目标，进一步规范审批程序、优化审批环节，持续提升政务服务质量和水平，让群众和企业办事更便捷、更舒心。

来到公共服务区、便民服务区等处，张晓光详细了解各窗口服务事项、人员配备等情况。他指出，要科学统筹好各入驻单位的窗口工作办理流程，充分利用信息化手段，努力为群众节约时间和成本，以更好、更优的政务服务质量和水平，推动各项服务从“能办”向“好办”“快办”提升，持续提高群众的幸福感和满意度。同时，不能单纯追求办结时效而忽视必要环节，务必确保办事程序合法合理。

走进企业服务中心、项目建设服务区和政务服务管理驾驶舱，张晓光认真查看企业办事流程、窗口单位入驻等情况。他强调，要实时跟进企业所需所盼，精准做好政策解读、惠企政策承兑等工作，加快提升服务企业的工作能力和水平。要致力于缩短办事流程、简化办事程序，加大企业网上、掌上申报事项的覆盖面，切实提升企业办事便捷度，为企业发展壮大提供良好环境。要善于运用大数据，科学研判分析当前全市企业发展状况和方向，客观展示企业数量和市场需求等变化趋势，为企业投资把脉定向，为市委市政府决策提供重要参考。

张晓光在“12345热线”调研时要求，要充分发挥热线“倾听民声、服务群众”的作用，积极回应群众关切，用心用情用力推动解决群众“急难愁盼”问题，务求做到事事有回音、件件有落实。要进一步强化服务意识，创新服务举措，围绕群众关注的重点热点问题做好梳理分析，从根本上找准问题症结并加以解决，不断提高办结质效，提升服务水平。