(资料图)

1、 《服务创造价值》是2010年北京高教音像出版社出版的图书，作者是陈巍。

2、陈巍老师将分享自己十多年来所积累的客户服务管理咨询的实战经验，内容讲述了体现客户服务部门的真正价值、使客户服务部门得到老板的重视和支持、用有限的资源获得更高的客户满意度、培养一支敬业高效、快乐工作的服务团队的种种方法，让客户服务部门为企业创造更大的价值！。